■ 文/厉琨

　　在2007和2008年的时候，王轶主要负责产品市场体系的培训工作，和学院合作较多。学院对内业务有一个部门叫做管理培训部，负责培训的一些基本管理方面的职能，当时开辟了一项新业务，叫做培训咨询（Training Consulting，TC）。在王轶看来，这是对她的部门积极影响很大的一个项目。

　　王轶回忆说，当时HR部门对培训的理解只限于订一间培训教室，然后组织人员上课，对于培训的整体系统性的规划比较欠缺。和TC合作之后，学院方面从业务的真正需求、组织的需求、员工的需求进行分析，根据对于管理能力方面的一些要求，带领她的团队成员一起制定了新的规划，针对需要重点提升的能力开发了子项目。自此之后，HR部门开始将员工培训工作和业务方面结合起来。

　　这对王轶来说，是一种新的突破和领悟。她和团队成员不再局限于一种单一思路里，HR不是只做HR的工作，而是应该和业务紧密结合在一起。另外，通过这种合作，客户更能感受到中兴通讯团队的专业性。因为客户不会去分辨谁是学院谁是企业的HR，而只是面对一个整体团队，所以无形之中也提高了部门团队内部的整体水平。部门成员觉得自己的专业性得到提升，工作的积极性也会大幅度提高。

　　“我们的员工非常信赖学院的课程，信赖学院的老师，甚至到了这样一个程度——觉得能够参与学院讲师的课程，就是公司今年给自己的最佳培训机会。”王轶谈及这一点时，感慨道：“这都得益于学院对内部讲师的专业化培养。”

　　学院培养自己的专业讲师团队，还专门对教练、演讲技巧、授课技巧等方面进行研究。学院保证他们的讲师不断精益求精，非常珍惜自己的品牌形象，一定会对应员工的需求来进行课程安排。王轶作为负责管理培训的干部，非常信赖学院讲师的讲课质量，“一定是90分以上的标准，只存在92分和98分的区别”。

　　在和学院的合作中，王轶主要是负责培训的整个管理运营，学院主要是负责讲师这个相当重要的环节。对此，她打了一个很有意思的比方：“培训的整个过程就像制作一部电影，培训的讲师像是一位演员，将培训内容最终呈现给观众（学员）；制定开发培训的课件内容就像是编剧；运营管理培训的人就像是电影导演，要负责整个效果。这个过程中有非常多的智慧可以去开发和体会。”